Покупатель вправе оспорить платеж и вернуть деньги, если оплачивал покупки или услуги банковской картой. Эксперты проекта НИФИ Минфина России рассказали о процедуре чарджбэка.

Что такое чарджбэк

Строго говоря в российском законодательстве нет такого понятия. Английский термин chargeback — оспаривание платежа по банковской карте — пришел к нам когда-то вместе с платежными системами Visa и Mastercard. И та и другая, исполняя решения своих государств, в 2022 году ушли из России, но словечко чарджбэк» прижилось и осталось в употреблении. 

В российской платежной системе «Мир» этот самый чарджбэк называют оспариванием платежа. Это процедура по принудительному возврату денег на банковскую карту покупателя без согласия продавца.

Пример 

Иван купил в интернет-магазине наушники. Посылка пришла, но гаджет оказался в нерабочем состоянии, и покупатель отправил товар обратно, описав проблему и потребовав вернуть деньги. В переписке продавец не называл конкретных сроков зачисления средств. Тогда Иван обратился в свой банк с просьбой о чарджбэке. Специалисты оценили ситуацию и приняли решение вернуть деньги на счет покупателя.

Как работает механизм оспаривания платежа, когда можно и нельзя оспорить, читайте на портале моифинансы.рф.

Источник: Редакция МоиФинансы

Авторы: Мария Селиванова

__________________________________________

Дорогие друзья!

Газета «Время» работает на просторах ВКонтакте!
Присоединяйтесь – https://vk.com/club113266028

И на просторах Telegram! https://t.me/+n-3faM7ewyZjYzli

А так же в Max!  https://max.ru/join/xiQEWjkE-6eMITFgnuwiZ4TbKHCppgFfYCiSQbj9wHM